Foire aux questions

Nous croyons au pouvoir de notre communauté. Vous êtes nombreux à aimer nos bijoux et à vouloir faire partie de l’aventure en partageant Boldlytrendy avec le monde. Nous voulons vous en remercier à travers notre programme d’affiliation/ambassadeur en partageant avec vous la valeur créée par chaque vente réalisée sur Boldlytrendy par vos filleuls, sous la forme d’un pourcentage de commissions.

Nous pensons que tout le monde devrait participer. Vous ferez passer le mot et permettrez à d’autres personnes de rejoindre la famille Boldlytrendy pour profiter de nos fantastiques bijoux tout en profitant également des offres spéciales pour les premiers acheteurs. Plus encore, vous pourrez le faire en sachant que vous faites partie d’une marque sérieuse qui se concentre sur la satisfaction de ses clients. C’est simple et rapide. Vous n’avez rien à perdre et vous pouvez bénéficier de la valeur créée grâce à vos commissions.

Nous avons le programme d’affiliation le plus simple et le plus direct. Que vous souhaitiez partager Boldlytrendy avec votre famille et vos amis ou que vous ayez une petite ou une grande communauté d’adeptes, vous pouvez vous inscrire gratuitement en quelques clics.

Nous adorons établir des partenariats avec des blogs, des youtubers, des influenceurs et d’autres entités disposant d’une communauté de followers. Si vous êtes intéressé par une collaboration avec nous et que vous avez une proposition, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe sera heureuse de discuter avec vous d’un partenariat spécial.

C’est simple, si vous êtes client ou avez créé un compte sur Boldlytrendy, vous êtes automatiquement inclus dans le programme d’affiliation et pouvez accéder à votre tableau de bord d’affilié depuis votre compte. Sinon, vous pouvez créer votre compte en quelques clics directement depuis la page du programme d’affiliation.

Une fois que vous avez créé votre compte ou que vous vous êtes connecté, vous devez vous rendre sur la page de votre compte et ouvrir l’onglet Affiliation. Dans le tableau de bord du programme d’affiliation, vous pouvez avoir accès à diverses informations utiles, demander des paiements, etc. Plus important encore, vous devez ouvrir l’onglet « Liens d’affiliation » où vous trouverez votre lien d’affiliation personnel et pourrez commencer à le partager. Vous avez également la possibilité de créer des liens d’affiliation personnalisés qui redirigent vers des pages spécifiques de notre boutique.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Une fois qu’une vente à travers votre parrainage est entièrement confirmé, vous pouvez demander un paiement directement à partir de votre tableau de bord d’affilié sur votre page de compte.

Le paiement d’une commission de parrainage sera possible après l’expiration de la période de retour de 30 jours pour une commande donnée. Cela est nécessaire car nous ne pouvons pas verser de commissions pour les commandes remboursées/annulées.

Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes ! Il est essentiel pour nous de vous fournir une expédition rapide et fiable avec suivi, ainsi qu’un emballage de qualité.

Nous assurons une expédition rapide et fiable avec suivi. Si vous êtes basé en France ou en Europe, vous recevrez vos bijoux Elasaro sous 5 à 7 jours ouvrables. Pour l’Amérique du Nord, le délai est de 5 à 8 jours ouvrables. Quant aux autres pays, vous devez compter 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez ajouter aux délais de livraison notre temps de préparation de 1 à 3 jours ouvrables.
Consultez notre Politique de livraison pour des informations plus détaillées.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez la confirmation avec un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez toujours vérifier l’état de la livraison sur la page suivante : Suivi de la commande

Assurez-vous de vérifier correctement tous vos détails avant de soumettre votre commande. Veuillez nous informer immédiatement par courriel à l’adresse contact@boldlytrendy.com en cas d’information incorrecte concernant votre commande. Malheureusement, une fois que le colis a été expédié, aucune modification ne peut être appliquée.
Les clients sont responsables de fournir des informations de facturation et d’expédition exactes. Boldlytrendy.com n’est pas responsable des informations incorrectes que vous avez fournies en passant la commande. Si le colis est retourné à Boldlytrendy en raison d’une livraison infructueuse due à des informations erronées fournies par vous, vous pouvez être responsable des nouveaux frais d’expédition.

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande si elle a déjà été expédiée. Toutefois, vous pouvez nous retourner le colis après sa réception. Il doit nous être retourné sans avoir été utilisé et sans avoir été endommagé dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez consulter nos Conditions générales et notre Politique de retour pour plus d’informations.

Des circonstances imprévues, les jours fériés ou les retards des sociétés de livraison locales peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Si votre suivi indique que le colis est presque arrivé, nous vous demandons d’attendre un peu plus et nous nous excusons pour ce retard.
Si vous pensez qu’il y a un problème avec le suivi ou la livraison du colis, notre équipe sera heureuse de vous aider.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les livraisons dans la zone UE. En ce qui concerne les livraisons internationales, il peut y avoir des droits et taxes en fonction du partenariat commercial de votre pays avec la France. Comme Boldlytrendy n’a aucun contrôle sur ces frais, vous devez supporter le coût des taxes d’importation et des droits supplémentaires.

Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits ! Au cas où il y aurait un problème, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté ou non utilisé, avec ses accessoires et son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@boldlytrendy.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour savoir comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Bien que très rares, des incidents lors de la livraison ou une erreur humaine de notre part peuvent être la cause d’un produit endommagé/défectueux. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela peut vous causer et vous demandons de nous contacter à l’adresse contact@boldlytrendy.com avec des photos/vidéos des parties défectueuses, endommagées ou incorrectes du produit afin que nous puissions évaluer le problème.

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour finalisé, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournirons l’adresse et toutes les autres instructions nécessaires. Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition du colis retourné.
Si vous expédiez un article de plus de 60 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. 

Boldlytrendy accepte les paiements avec Paypal et toutes les principales cartes de crédit via Stripe et Klarna, notamment Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc. Vous pouvez également utiliser votre carte de crédit via le système Paypal (aucun compte requis).
Dès que votre achat aura été vérifié, une confirmation de commande vous sera envoyée par courrier électronique.

Oui, nous sommes heureux de vous informer que nous proposons le paiement en plusieurs fois par l’intermédiaire de nos partenaires, Paypal et Klarna. Si votre commande est éligible, vous pouvez payer votre achat en 3 ou 4 versements sans intérêt.

Vous pouvez utiliser vos codes promo directement dans votre panier. Si votre panier (avec les articles qu’il contient) est éligible, la remise s’appliquera au prix total.

Nous assurons des paiements sécurisés par l’intermédiaire de nos partenaires. Pour garantir votre sécurité, nous ne stockons pas les détails des cartes de crédit.

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les livraisons dans la zone UE. En ce qui concerne les livraisons internationales, il peut y avoir des droits et taxes en fonction du partenariat commercial de votre pays avec la France. Comme Boldlytrendy n’a aucun contrôle sur ces frais, vous devez supporter le coût des taxes d’importation et des droits supplémentaires.

Vous pouvez accéder à votre facture, aux détails de votre commande, à votre tableau de bord d’affilié et à d’autres types d’informations directement depuis la page de votre compte. Si vous avez encore besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous contacter via notre Chat en direct (lorsqu’il est actif), notre formulaire de contact ou directement à l’adresse contact@boldlytrendy.com. Notre équipe vous répondra très rapidement.